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Pedidos
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- Verifique sus datos de pago.
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- Si su pedido supera los 30 kg, no podrá validarlo. En ese caso, debe vaciar su carrito y realizar el pedido en dos veces.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros.
Envíos
Una vez validado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Dependiendo del transportista (FedEx, Delivengo o Colissimo), podrá seguir el envío de su paquete en tiempo real gracias al número de seguimiento.
Si observa un retraso o un problema con la entrega, compruebe primero el seguimiento de su paquete en su cuenta. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo en shop@unesco.org indicando su número de pedido.
Pagos
Aceptamos las principales tarjetas bancarias, de crédito y de débito (Visa, Mastercard, American Express).
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Para recibir una factura, póngase en contacto con nuestro equipo en shop@unesco.org indicando su número de pedido. Nuestro equipo se la enviará por correo electrónico.
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Devoluciones y reembolsos
Si no está completamente satisfecho o si su pedido contiene un error, póngase en contacto con nuestro equipo en shop@unesco.org explicando la situación y adjuntando, si es posible, una foto del producto recibido.
El reembolso es posible bajo ciertas condiciones. Por favor, contáctenos en shop@unesco.org detallando su caso para que podamos encontrar la mejor solución.
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