Los tiempos de entrega dependen de su ubicación. Normalmente, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y la entrega demora de 3 a 5 días hábiles en promedio.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del progreso de su paquete en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvernos el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Consulte nuestra página de política de devoluciones para obtener más información sobre los términos y pasos a seguir.

Si vous constatez un retard ou un souci de livraison, commencez par vérifier le suivi de votre colis dans votre espace client. Si le problème persiste, contactez notre équipe à shop@unesco.org en précisant votre numéro de commande.

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Oui, toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont protégées par un protocole de cryptage SSL afin de garantir la sécurité de vos données personnelles et bancaires.

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Pour recevoir une facture, contactez notre équipe à shop@unesco.org en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous l’enverra par e-mail.

Non. En tant qu’organisation internationale, l’UNESCO vend tous ses produits hors taxes (HT).

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) ou si votre commande contient une erreur, contactez notre équipe à shop@unesco.org en expliquant la situation et en joignant, si possible, une photo du produit reçu.

Le remboursement est possible sous certaines conditions. Merci de nous contacter à shop@unesco.org en détaillant votre cas afin que nous puissions trouver la meilleure solution.

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