Envío 

Tiempo para tratar pedidos

Valoramos su pedido y nos comprometemos a prepararlo con el mayor cuidado. Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma su compra. Para respetar el medio ambiente, utilizamos embalajes reciclados.

Métodos de envío con Colissimo

Para garantizar una entrega fiable y eficaz, hemos elegido FedEx y Colissimo para todos nuestros envíos.

Los costos de envío se calculan en función del peso de su pedido y de su dirección de entrega. Los costes se indicarán claramente al finalizar su pedido.

Debido a la legislación de cada país, tenga en cuenta que es posible que se le cobren costos de transporte y aranceles aduaneros adicionales en el momento de la entrega de su paquete.

Todos nuestros pedidos se envían desde Francia.

Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento de Colissimo. Este número le permitirá seguir el estado de su entrega directamente en el sitio web de Colissimo.

Devoluciones

Política de devoluciones

Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene la opción de devolver cualquier artículo no utilizado en su estado original dentro de los 15 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo.

Procedimiento de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto online, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución necesarias, incluida la dirección para enviar su paquete a través de Colissimo.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar su devolución, se emitirá un reembolso a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables y, a menos que nos equivoquemos, los gastos de envío de devolución son su responsabilidad.

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Si tiene alguna duda o necesita ayuda con respecto a su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Contáctenos a través de nuestro formulario en línea para una respuesta rápida y eficiente.