Politique de Confidentialité

L'UNESCO s'engage à protéger les données personnelles conformément à ses Principes sur la protection des données personnelles et de la vie privée. Cet avis de confidentialité explique comment l'UNESCO utilise les données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez notre plateforme de boutique en ligne sur shop.unesco.org.

Quelles données collectons-nous ?

La Boutique en ligne de l’UNESCO collecte les données suivantes :

Données d'identification personnelle fournies directement :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de facturation et d'expédition, organisation, pays de résidence, informations de paiement (y compris les coordonnées bancaires) et autres informations pertinentes en fonction du contexte de votre interaction avec le site.

Données générées par votre activité :

• Informations de connexion, telles que l'adresse IP, le comportement de navigation sur le site, l'appareil et le logiciel utilisés, les horaires/dates/durées de votre visite, et d'autres informations similaires liées à votre système d'exploitation et environnement informatique.
• Informations sur les pages web ou produits consultés, les sites ou termes de recherche qui vous ont conduit au site, et vos interactions avec le site. Ces informations automatiquement collectées sont appelées "Device information".

Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons et traitons vos données lorsque vous :

• Visitez notre site web.
• Effectuez un achat.
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Comment utilisons-nous vos données ?

La Boutique en ligne de l’UNESCO utilise vos données pour :

• Traiter et gérer les commandes, y compris le traitement des paiements, l’expédition et la confirmation des commandes.
• Communiquer avec vous sur vos commandes, répondre à vos demandes et envoyer des messages marketing ou d'information si vous avez donné votre consentement.
• Évaluer les risques potentiels et prévenir les activités frauduleuses.
• Optimiser et améliorer notre plateforme, analyser l’interaction des clients avec le site et évaluer le succès de nos campagnes publicitaires et marketing.

Partage de vos données

Dans certains cas, nous partageons vos données avec des prestataires tiers de confiance pour :

• Hébergement e-commerce : Shopify, Canada (Politique de confidentialité).
• Traitement des paiements : PayPal (USA) et Mollie (France/Pays-Bas).
• Analyse des données : Google Analytics, USA (Politique de confidentialité). Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : Google Analytics Opt-out.
• Marketing et newsletters : Mailchimp (USA), Google Ads (USA), Meta Business (USA).

L'UNESCO peut également partager vos données pour se conformer aux lois applicables, répondre à des demandes légales ou protéger ses droits.

Pour en savoir plus sur la publicité ciblée, consultez la page d’information de la NAI.
Désinscription de la publicité ciblée :

• Facebook : Paramètres Facebook
• Google : Paramètres Google
• Bing
  Vous pouvez également utiliser le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : DAA Opt-out.

Signal "Do Not Track"

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un signal "Do Not Track" sur votre navigateur.

Comment stockons-nous vos données ?

L'UNESCO stocke vos données en toute sécurité grâce à des services cloud sécurisés. Les données des commandes sont conservées sauf si vous demandez leur suppression.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection, l'UNESCO n'assume aucune responsabilité en cas de violation de sécurité indépendante de notre contrôle.

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• Pour vous maintenir connecté.
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1. Cookies fonctionnels : Retiennent vos préférences (langue, localisation, etc.).
2. Cookies analytiques : Aident à analyser l'utilisation du site via des services comme Google Analytics.

Les cookies spécifiques utilisés sur shop.unesco.org incluent :

• Shopify session, cookies de panier et Google Analytics.
• Session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
• Shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
• Shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
• Cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stock l’information relative à votre panier d’achat.
• Secure_session_id, identificateur unique de session
• Storefront digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
• Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
• Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

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Modifications de cet avis de confidentialité

Cet avis sera mis à jour en fonction des changements dans nos pratiques ou exigences légales. Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé. Les modifications ne seront pas rétroactives.

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• Email : shop@unesco.org
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